保険代理店って何?

NEXTの役割

保険と一口に言っても種類は様々です。

損害保険:自動車保険、火災保険、傷害保険、賠償保険etc.
生命保険:ガン保険、医療保険、年金、死亡保険etc.

NEXTはこれらの保険を”中小零細企業”のお客様に販売しています(取引先の90%が中小零細企業です)
特に損害保険(損保)をメインに扱っています。
保険は”カタチ”のない商品のため信用が第一。 その信用が発生するのは…

提案時:お客様が納得して御加入頂いた時
事故時:保険を使う事態が発生した時の対応
常日頃のカスタマーサービス:日々、お客様を気にかけ対応

提案時

よく耳にする”一方的な押し売り”は絶対にしません。
まずはお客様が「何が心配で」「保険に入ることで、どんな安心を得たいか」など、まずは”ヒアリング”ありきと考えます。
お客様とのコミュニケーションなくして、提案はありえません。

事故時

この対応がNEXTの生命線と考えます。
どれだけ「早く」しかも「お客様に手間をかけさせず」そして「円満」に解決できるか。
「保険金請求の仕方が分からない」「相手との交渉はどうしたら良いの?」などなど。
お客様のあらゆる”不安”をいかに”安心”に変えるか。
特に損保ではこの”事故時の対応”がキモであり、NEXTのウリなのです。

常日頃のカスタマーサービス

私達NEXTは、常にお客様を”おもてなし”することを考えています。
「住所変更」や「現在加入している保険内容の確認」など、様々なお問合せにも手を抜きません。
”冷たい杓子定規な対応”などありえないと考えます。
専任の事務スタッフも顔の見えない電話対応だからこそ、目に見えない分あらゆる細かい想像をし、対応致します。
「●●さん、お願いします!」といった事務スタッフの”指名”もたくさん頂くほど!

保険契約の流れ

  • ヒアリングし過ぎて、耳がおっきくなっちゃった!

    1.ヒアリング

    お客様のことを知らないと提案なんてできません。
    なので色んな事を私達に教えて下さい。
    業務内容、従業員さんの事、売上やお困りの事などなど。
    初めて会った人にそんな事まで…って思うかも知れませんが、いろいろ知りたいのです。

    結婚で例えたら…

    『お見合い』かな。うん。
    あなたを知りたいのです!

  • ベストな御提案!

    2.コンサルティング

    いろいろ教えてもらった事をベースに、お客様が安心してお仕事できるように、必要な補償をご提案致します。
    また事故防止の為のアドバイスもしちゃいます。

    結婚で例えたら…

    『告白』かな。うん。
    あなたが好きだから!

  • 愛に溢れた事務手続き!

    3.契約

    ご提案した内容にご納得頂けましたら、加入して下さい。
    もちろん重要事項の説明や、どんな時に使えるかなど、しっかりご案内致します。

    結婚で例えたら…

    『結婚』かな。うん。
    あなたの側にいます!

  • 事故発生!

    4.事務手続きなど

    お申込み頂いた保険の書類の記入や保険料のお支払方法など。
    事務スタッフからも、しっかりフォローさせて頂きます。

    結婚で例えたら…

    『愛の確認』かな。うん。
    もっと仲良くなりたい!

  • ヒアリングし過ぎて、耳がおっきくなっちゃった!

    5.事故発生

    ここが保険が初めてお役に立つ場面です。
    NEXTでは年間にたくさんの事故対応をしております。
    親身になって対応します。

    結婚で例えたら…

    『御近所トラブル』かな。うん。
    夫婦一丸となって解決しよう。

  • 紹介してくださ~い!

    6.紹介

    保険の事で悩んでる知り合いの方がいらっしゃると思います。
    NEXTの対応に満足頂けているのであれば、ぜひご紹介下さい。

    結婚で例えたら…

    『友達付き合い』かな。うん。
    世界に広げよう。友達の輪!

  • これからもヨロシク!

    7.継続

    1年間ありがとうございます。
    NEXTでは毎年初めてご契約頂いた時と同様にきっちりとご説明致します。
    また最新の情報をご案内します。

    結婚で例えたら…

    『結婚記念日』かな。うん。
    今年もよろしくね!

  • 他の保険もNEXTに任せてみようかな…?

    8.その他の保険

    今現在、加入している保険が本当に良い保険かどうか、長く加入していると心配になってくる時もありますよね。
    でもご安心下さい。NEXTでは損害保険会社5社、生命保険会社11社取り扱っております。
    なので最適な保険を必ずご提供できます。

    結婚で例えたら…

    『お互いの家族とも仲良く』かな。うん。

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