堀川 千津

主な仕事

• 事務処理（ホントはちょっと苦手です…）
• お客様対応
• 事故受付

お客様の「なぜ？」「どうして？」「どうすればいいの？」「どうなってるの？」様々な疑問・モヤモヤを即解決！
…と言っても、まだまだ見習い中の身なので、お客様と一緒に考え、悩み、キャリアのあるNEXTの先輩たち、スペシャリストである保険会社に相談しつつですが。
分からないものの目線で答えていくのが、私の役割だと思っています。

その中でも日々、格闘しているのが保険金の請求に関わる事故の対応です。
事故の中でも保険会社として御加入の保険の契約上、補償の対象とならない部分やケースがままあり、「え、そうなの？」「それじゃあ話が違う！」というお客様との感覚の差を無くしたいなぁ…と最近つくづく思います。

今や病院でもらった薬を何の薬かわからずに服用する時代ではないのと同じで、お客様にも御自身の入っている保険の中身を大まかでも正しく知ってもらいたい！（定期的な見直しが大事なのだそうですよ！）

医療のサービスで言うインフォームドコンセント（正しい情報提供と説明、理解と合意）のように、安心かつクリーンで丁寧な対応を目指し、保険はあくまでも「お守り」であった方が良いけれど、使わなければならない時にお金の部分で100％に満たなくてもお客様に限りなく100％に近く「NEXTで良かった！」と思って頂けるように！
…という密かな情熱をもって営業中です。

保険の疑問やモヤモヤ、お気軽にお電話ください。
LOVE&PEACE！

Q&Aコーナー

NEXTに入った理由は？

この就職氷河期？に雇っていただいたのでとりあえず･･･

マイブームは？

おひとりさま晩酌 ＆ UNIVERSAL CHANNEL23：55

誰（何）に似てると言われる？

うさぎ（だから寂しいと死んでしまう）

誰（何）のモノマネが得意？

内緒♪

これだけは人に負けないことって？

引越回数

実は謝りたいこと…

昔いろいろありました・・・今もいろいろありますが・・・

チャームポイントは？

人が言うには「美脚？」

得意技は？

路地裏散策（つまり鼻が利くので～す♪）

何フェチ？

紫・長身・カフェ　（ありすぎ？）

好きな異性は？

昔のジョニー・デップ か ピースの又吉

生まれ変わるなら何になりたい？

亀

ドラえもんの道具を一つだけ貰えるなら？

もしもボックス

伸ばすならどこ？

頭脳

野望は？

世界を巡り、そして「サグラダ・ファミリア」の建築に参加する

地球最後の日に何をする？

瞑想